La formation entretien à domicile a été spécialement conçue pour les entreprises d’aide à la personne. De fait, elle prend en compte toutes les spécificités de du métier. Le module de formation s’appuie sur notre expérience, ainsi que de nombreux échanges avec les structures du secteur. Elle s’ancre donc, dans le pragmatisme et la réalité du terrain.

Elle est axée sur le savoir-faire, le savoir-être et les bonnes pratiques sécuritaires. 

Formation Entretien à Domicile

Public concerné :

Toute personne intervenant dans l’entretien à domicile

Pré requis :

Aucun

Objectifs :

• Acquérir une attitude professionnelle
• Appliquer les techniques professionnelles adaptées dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité
• Appréhender la notion de service et de satisfaction auprès des clients et de la hiérarchie

Durée et lieu :

2 journées

Dans vos locaux

Méthodes Pédagogiques :

Apport théorique avec une interaction permanente entre les participants et le formateur

Exercices pratiques

Mise en situation dans un cadre sécuritaire pour s’assurer des notions acquises

Livret remis à chaque stagiaire

Qualification des intervenants : 

Formateur spécialisé dans le secteur de la Propreté et de la Sécurité

Programme :

Attitude de Service

• Prestation de service d’entretien à domicile
• Attentes du client particulier et qualité de la prestation
• Relation avec le client
• Relation avec la hiérarchie

Hygiène et sécurité

• Règles de sécurité et de bonne conduite
• Moyens de protections individuels
• Règles d’hygiène personnelle
• Bons gestes et postures de travail
• Ecogestes

Techniques professionnelles

• Organisation de la prestation
• Equipements et différents matériaux chez les particuliers
• Utilisation des produits et du matériel
• Techniques d’entretien courant :
  • Dépoussiérage à sec et humide
  • Nettoyage par balayage et aspiration
  • Le lavage manuel des sols et escaliers
  • Les surfaces vitrées à hauteur d’homme
  • Le nettoyage des sanitaires
  • Le rangement et la remise en ordre
• Respect des protocoles des différentes pièces et le contrôle des résultat

Evaluations :

Evaluations formatives réalisées tout au long de la formation

Attestation de fin de formation remise aux participants et Attestation de présence